为使客户能够更加直观、准确和全面的了解到新华保险透明理赔服务的各项举措。我公司于9月，对透明理赔服务中的“透明”、“快捷”、“轻松”、“贴心”、“诚信”五幅展板实施全面升级。将原有的五幅布质移动展板统一升级为一套五幅完整的固定式有机玻璃专栏。同时在各省分公司、中心支公司、支公司的客户服务柜面醒目区域悬挂，形成一套完整的标准化、专业化、规范化的理赔服务宣传体系。

理赔服务公示专栏的内容是由全国统一服务标准和各地分公司的服务标准类组成。前者由总公司统一规范新华公司各地理赔达标服务承诺，后者由各地分公司结合自身实际情况，在全省范围内实施的统一规范理赔服务承诺。客户可以通过公示专栏详细了解到全国统一和各地特色的透明理赔服务标准，并且适时监督透明理赔服务的执行情况。我司将采取外部客户监督，内部强化管理的方式，双管齐下，共同打造出行业内一流的透明理赔服务。

理赔服务公示专栏统一标准：

我们更透明 让您更放心

承诺是庄严的责任

全国统一十大理赔服务承诺

1、报案畅通7×24；2、欠缺文件电话告；3、不予立案讲原因；4、复印凭证善理解；5、医疗规定同社保；6、多份赔付有顺序；7、理赔结论定催告；8、结束理赔还原件；9、拒付还有申辩期；10、指导理赔不用。

投保时点讲理赔

新华保险在业内首推“投保时点讲理赔”服务举措，如果您对保险心存疑虑，如果您对业务员也不太放心，如果您想在投保前先了解理赔，申请参加我们的理赔公益课堂吧！

我们更快捷 期您更满意

“全国通”异地理赔

无论身处何地，如果您在外地驻留期间遭遇意外或医疗住院出险，为方便您的行程，我们在全国34个省会或直辖大城市、170个地市级城市为您提供“全国通”就近异地理赔服务，您无需承担额外的服务费用。

理赔绿色通道

通过我们的理赔服务明星业务员，您可快速直达理赔“绿色通道”

我们更轻松 愿您更高兴

自助网络理赔

理赔也可以自助？这不是奇闻，您只需登陆http://www.newchinalife.com新华保险网理赔服务专栏，也可以在网络上实现自助享受理赔服务——

1、    自助下载理赔申请书、理赔委托书；

2、    自助查询全国定点医院、伤残鉴定机构；

3、    自助挑选自己满意的理赔服务明星帮助理赔；

4、    自助阅览识别您需要照方抓药的理赔单证样本；

5、    自助学习理赔全流程和办理手续；

一目了然，省时省力，更高品质，更多轻松。

理赔短信小秘书

如果您发生了保险事故，新华保险将陆续为您开通配备“理赔短信小秘书”，方便您轻松快易理赔，感受亦步亦趋的周到关怀。